【札幌市】除雪に関する苦情はどこに連絡すればいいの？ケース別に解説！

2026年5月25日

「除雪に関する苦情って、どこに言えばいいの？」
「近所の人から、除雪に関するクレームを入れられた…」

大雪が降ったとき、除雪で困ったことがあるという方も多いのではないでしょうか？

除雪車が入った後に雪の塊が邪魔だったり、入るはずの除雪が入らなかったりなど、さまざまな事態が発生します。

また、他人が自分の私有地に雪を捨てたり、契約している除雪業者の作業が不十分だったりするケースも珍しくありません。

除雪に関する苦情は、どこに報告すれば良いのでしょうか？

また、除雪の苦情やクレームにつながってしまう原因についても気になるところですよね。

そこで本記事では、札幌市の除雪に関する苦情は、どこに連絡すればよいのか？苦情やクレームにつながってしまう理由について詳しく解説していきます。

【札幌市】除雪に関する苦情はどこに連絡すべき？

札幌市は、大雪に見舞われることも多い地域です。

電車が止まってしまったり、バスが大幅に遅れたりすることも少なくありません。

札幌市では、除雪に関する苦情やクレームを、どこに報告すれば良いのでしょう？

苦情やクレームは、お住まいの地域の除雪センター、または契約している除雪業者に連絡するのが基本です。

国道の排除雪作業に関する苦情

札幌市内で、交通障害などの緊急を要する問題が発生している場合には「北海道開発局札幌開発建設部札幌道路事務所」へ連絡するようにしましょう。

これは、国道でのトラブルで、緊急度の高いものに限ります。

北海道開発局札幌開発建設部札幌道路事務所の電話番号は、下記の通りです。

電話番号：011-854-6111

24時間対応してもらえますが、交通障害などの緊急時以外は、日中の問い合わせを心がけましょう。

お住まいの地域の除雪に関する苦情

国道以外の道路、または緊急を要していない問い合わせや苦情に関しては、お住まいの地域の除雪センターに連絡します。

「大雪が降ったのに、いつまで経っても除雪が入らなくて困っている」
「除雪車が、家の前に大きな雪の塊を残して行った！」
「除雪車の音がうるさくて眠れない…」

など、気になることもあるかもしれません。

裏の家の道路には除雪車が入ったのに、こちらの家の前は、除雪車が入らなかった…というケースも。

除雪に関するトラブルについては、下記の記事で詳しく解説しています。ぜひ参考にしてみてくださいね。

雪かきや除雪のトラブルに要注意！事前に回避するための対策について解説

各地域のお問い合わせ先は、次の通りです。

【中央区】
中地区：札幌市中央区北1条東15丁目1-1（☎︎011-233-0526）
西地区：札幌市中央区宮ヶ丘3-1（☎︎011-621-9103）
南地区：札幌市中央区南22条西15丁目（☎︎011-561-1512）

【北区】
東地区：札幌市北区篠路4条10丁目（☎︎011-772-9238）
西地区：札幌市北区屯田4条9丁目（☎︎011-772-9615）
南地区：札幌市北区麻生町7丁目（☎︎011-758-3081）

【東区】
東地区：札幌市東区中沼町105-23（☎︎011-776-7552）
西地区：札幌市東区栄町885-1（☎︎011-781-9515）
南地区：札幌市東区伏古1条2丁目（☎︎011-781-5281）

【白石区】
南地区：札幌市白石区本通14丁目北（☎︎011-376-5596）
北地区：札幌市白石区川下646-14（☎︎011-871-7091）

【厚別区】
南地区：札幌市厚別区厚別南5丁目4（☎︎011-896-9126）
北地区：札幌市厚別区もみじ台北3丁目（☎︎011-898-8961）

【豊平区】
東地区：札幌市豊平区月寒東1条8丁目（☎︎011-855-1925）
西地区：札幌市豊平区美園12条7丁目（☎︎011-813-9061）

【清田区】
南地区：札幌市清田区里塚2条6丁目（☎︎011-885-1971）
西地区：札幌市清田区平岡292（☎︎011-882-6191）

【南区】
南地区：札幌市南区川沿11条1丁目（☎︎011-573-9222）
北地区：札幌市南区南31条西8丁目（☎︎011-583-6851）

【西区】
南地区：札幌市西区西野290番地（☎︎011-666-8263）
北地区：札幌市西区二十四軒4条1丁目（☎︎011-631-6821）

【手稲区】
南地区：札幌市手稲区曙5条5丁目（☎︎011-691-9251）
北地区：札幌市手稲区前田1条5丁目（☎︎011-691-7193）

また、消費者センターでも、除雪に関する相談を受け付けています。

消費者センターは、もちろん無料で利用することが可能。

解決策の提案やアドバイスだけでなく、専門機関を紹介してくれることもありますので、除雪センターと合わせて活用すると良いでしょう。

個人で契約している除雪業者に関する苦情

個人で、民間の除雪業者に依頼しているご家庭も多いのではないでしょうか？

当初説明されていた内容の作業をしてもらえなかったり対応が遅かったりした場合は、契約書を再度確認し、除雪業者と直接交渉するのが一般的です。

また、大雪が降っても除雪に来てもらえなかったり、作業中に建物が破損してしまったりするケースも珍しくありません。

除雪業者に苦情を入れても対応してもらえない場合には、上記でも触れたように「消費者センター」に連絡を入れるようにしましょう。

【札幌市】除雪の苦情が多発する理由

雪国では、除雪に関する苦情が多発しています。

特に、大雪に見舞われた際は、除雪センターの電話が鳴り止まないほど苦情が寄せられることも。

除雪に関する苦情が多くなってしまう1番の理由は、深刻な人手不足です。

排雪機オペレーターの人数は、年々減少しています。

札幌市の排雪機オペレーター人数は、2017年には約2,000人ほどでした。

しかし、2025年現在は1,700人程度となっており、2037年には1,200人まで減少すると予想されています。

また、重機の老朽化や台数不足のため、対応に時間がかかってしまうケースも。

限られた人員、重機で除雪作業を行なっているため、

それだけでなく、雪を捨てる場所が少ないことも、大きな問題と言えるでしょう。

除雪の悩みはフットスタッフが解決！

「除雪センターに問い合わせしても、なかなか対応してもらえない」
「年齢的に、自分で雪かきすることができなくなってしまった…」

とお悩みの方は、ぜひ「フットスタッフ」にご相談ください！
圧倒的なスピード感を持って対応いたしますので、お急ぎの方にも、きっと満足していただけるはずです。
また、すべて手作業で行いますので、大きな事故などが起こる心配もありません。
もちろん、損害保険にも加入済み！
基本的に追加費用などの発生はなく、万が一金額が変わる場合には、早急に相談させていただきます。
勝手に作業はいたしませんので、ご安心ください。

【対応可能エリア】
札幌市厚別区／白石区／清田区／北区／東区／豊平区／江別市／北広島市（西の里周辺のみ）となります。

【お仕事の一例】

雪かき（スポット契約）：8,800円〜（税込）／1時間
雪かき（シーズン契約）：110,000円〜（税込）／1シーズン
軽トラ排雪（スポット契約）：1台6,000円〜（税込）
軽トラ排雪（シーズン契約）：66,000円〜（税込）1シーズン

上記は、ほんの一例です。
雪が多い時期（繁忙期）は、問い合わせやご依頼が多くなりますので、早めにご連絡いただけると助かります。
お電話やLINEなどで事前にご相談いただければ、出来る限り、柔軟な対応をさせていただきます。
早朝や夜間の作業も可能ですので、まずはお気軽にご相談ください。
もちろん、問い合わせだけでも大歓迎！
利用者からの口コミはこちら
詳しくは、ホームページに記載していますので、ぜひ参考にしてみてくださいね。